【社会人1年目】初めてのオンライン・オフライン商談で起きたハプニングから学んだこと

  • 2020.10.1
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今回は、弊社新卒入社者の遠山まゆ奈が初めてのオンライン・オフライン商談で起きたハプニングから学んだことを、来年の後輩へのアドバイスとしてお届けしています。
新人営業パーソンの教育を担当している人事の方メンターの方、後輩の皆さんにはぜひ参考にして欲しい動画です!

本記事は、2020年10月23日に投稿した「【社会人1年目】初めてのオンライン・オフライン商談で起きたハプニングから学んだこと」 の内容を文字に起こしたものとなります。

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こんにちは、まゆちゃんです!

今回は、まゆちゃんが実際に体験した商談の時のハプニングを下記のようにまとめてみました。

・オンライン・オフライン両方で起こり得るハプニング
・オンライン商談でのハプニング
・オフライン商談でのハプニング

人事の方は新人の営業パーソンへのアドバイスや研修の参考にしてみてください!

それではスタート!

目次

  1. オンライン・オフライン商談両方で起こり得るハプニング8個
  2. オンライン商談でのハプニング3個
  3. オフライン商談でのハプニング5個

オンライン・オフライン商談両方で起こり得るハプニング8個

1.調べれば分かるような質問を当日お客さんにしようとしていた

商談の前にネットで予め相手の情報を調べておいて「こういうところお手伝いできそうだなぁ」と予想してから臨むようにすると、無駄な質問がなくなります。

2.緊張しすぎて2日前から寝不足

私は昔から遠足とか大切な日の前日は全然眠れない人間でした(笑)
「眠れない。。。どうしよう。。。」って不安になるのではなくて、「仕方ない」と軽く考えましょう!

3.メモを取るのに必死で相手の顔をあまり見てない

商談中に相手がどこに反応したとか、理解できてないなっていうところを見つけるために、相手の顔はちゃんと見ておきましょう。

4.メモを取るのに真剣すぎて怖い顔になりがち

”商談中はお客様に常に見られている”という意識を持って、笑顔でいきましょう!


5.商談の日なので緊張和らげようと、いつも通り烏龍茶を買ったつもりが麦茶で萎えた。

緊張している時はいつものルーティンを行うことで、緊張が和らいだりします。でもこの日は本気で萎えました。。。

6.綺麗な文章で書こうとして話についていけなくなる

これありがちですね。
初めての経験って加減が分からないですよね??
商談中のメモは丁寧に書こうとするのではなくて、単語とか短文で記録しておきましょう。
でも、後で見返して「え、この単語、何の単語だ???」っていうことにならないようにちゃんと気をつけましょう!
(1年後に見返しても分かるようにしましょう)

7.商談中にお腹が鳴ってしまう

私の場合は2日目(2日前です)からずっと眠れてなかったので、当日は全然食欲がなかったんですよ。
だからご飯食べなくていいかなーって思ってたんですけど、腹のムシですね。奴らは絶対突然やってきます。(真顔)


8.相手が言っていたことと、自分の解釈を分けずにメモしてしまう

ごちゃごちゃになると相手との認識がズレてしまうことが起こり得ます。
なので、ちゃんと分けてメモしましょう!
(誰が発言したかを明確にしておきましょう)

オンライン商談でのハプニング3個

1.容量が大きいオンラインツール以外にも、ファイルを立ち上げてパソコンがフリーズ。
そして最悪なことにネット環境も悪くてフリーズ。復活。フリーズを繰り返す。

これはもう本当に注意して欲しいのですけど、立ち上げているアプリは必ず少なくしてください!!!
あと、ネット環境ができるだけ良いところをみつけて商談に挑みましょう!

2.相手とのタイムラグで挨拶のタイミングがわからない

挨拶のタイミングは・・・・・・・・・・今もわかりません。(←おい!)

3.商談中マイクはONにしたらいいのか、OFFの状態にしたらいいのかわからず、めちゃ戸惑う

私の会社では、タイピング音が聞こえてしまうので挨拶が終わった後、同席している人はマイクはOFFにしています。
(自分の会社での決まりを事前に確認しておきましょう)

オフライン商談でのハプニング5個

1.初めての名刺交換が不安すぎて商談前日から震えだす

名刺交換がすごく怖くて前日にオンライン上でエア名刺交換の練習をしてもらいました。
ですけど、当日もすっごく緊張していたので、会社に居た先輩にオフラインでちゃんと名刺交換の練習をしてもらいました。

2.あんなに名刺交換の練習に付き合ってもらったのに、当日お客さんとの距離がめちゃくちゃ近くなってしまう

まぁ、練習しても失敗することは誰にでもあります!
不安なことは事前にたくさん準備しておきましょう。

3.会社への行き方を検索するときに、会社の住所じゃなくて最寄り駅で検索してしまう

これ私だけですかね??
就活とかで検索には慣れているかと思いますけど、初めての商談の時は緊張しすぎて自分が何をやらかすかわかりません!
なので注意しておきましょう。

4.おニューのヒールが脱げる

これはもう朝からずっと不安だったんですけど、初めて履いたヒールがガバガバすぎて、歩いてる時にポロリンって脱げちゃったんですね。
で、一緒にいた代表がめちゃ爆笑してました。。。
大事な商談の前に無意味なダメージは受けないように、皆さんは履き慣れたヒールでいきましょう!

5.商談に向かっている途中に、まさかの、代表が、蜂に襲撃される

初めてのオフライン商談で、本当に緊張しながら歩いてたんですけど、
突然「うわぁ!!!!!!」って代表が驚く声がして、「えっ、何?!!」と思って代表を見たら、
蜂に襲われてました(笑)

皆さんは、「ハプニングはいつ起きてもおかしくない」というマインドでいましょう!

ちなみに、2回目の商談で突然蜂が部屋に入ってきて、そして私はまたもやヒールが抜けました(;・∀・)

しかも、3回目の商談の帰り道に代表がまた虫に襲われて、私は当然のようにまたヒールが抜けました(-.-)

いかがだったでしょうか?
最後の蜂のエピソードは嘘じゃなくて本当の話なんですよ!!

こんなまゆちゃんにアドバイスや「自分もこんな失敗経験ある」って人は、
ぜひコメント欄で教えてください★

それでは今回はこのへんで。ばいばーい!

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